Coordinador de Operaciones y Experiencia del Cliente
Hybrid - US
Coordinador de Operaciones y Experiencia del Cliente
Tiempo completo • Hybrid - US
¿Te apasiona la tecnología de vanguardia y crear experiencias excepcionales para los clientes? En Digital Delight, nos especializamos en transformar hogares y negocios con soluciones innovadoras en automatización del hogar, iluminación inteligente, sistemas de seguridad avanzados, cines en casa personalizados, cortinas motorizadas y redes sólidas. Con sede en Houston, TX, estamos orgullosos de ser un nombre confiable en diseño, instalación y servicio de tecnología para el hogar.
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Coche de empresa
- Salario competitivo
Acerca de Digital Delight
En Digital Delight, diseñamos la tecnología en torno a cómo viven realmente las familias. Somos un integrador de casas inteligentes con sede en Houston, orientado al diseño, que construye viviendas seguras, elegantes y preparadas para el futuro usando Josh AI, Ring, Eero, Lutron, Sonos y Samsung. Nuestra promesa es sencilla: menos cajas, menos cables — más fácil de usar y más fiable. Llevamos haciendo esto desde 1999 y nos exigimos un estándar más alto en cada proyecto.
El Papel
Buscamos un Coordinador de Operaciones y Experiencia del Cliente para mantener nuestra oficina organizada, la agenda ajustada y a nuestros clientes satisfechos desde la primera cita hasta la visita final. Tú gestionarás la oficina administrativa, te encargarás de la programación y serás un punto de contacto cálido y seguro a medida que los proyectos pasen de la instalación a un sistema terminado y totalmente puesto en marcha.
Eres a partes iguales organizador y persona sociable — el tipo de persona que nunca deja caer una pelota, siempre llega puntual y puede guiar al propietario por su nuevo sistema con una sonrisa que le tranquiliza. Si te gusta poner orden en las partes móviles y hacer que los clientes se sientan atendidos, encajarás perfectamente.
Reportes a: Director de Operaciones
Responsabilidades clave
- Gestiona las operaciones administrativas diarias y mantén la oficina organizada y eficiente
- Hazte responsable del calendario — citas, instalaciones, visitas de servicio y puesta en marcha — y coordina las tripulaciones, los plazos y la disponibilidad de los clientes para que no se descontrole nada
- Mantener registros de proyectos, órdenes de trabajo y documentación del sistema
- Sirve como un punto de contacto profesional y amable para los clientes por teléfono, correo electrónico y en persona
- Coordina nuestro proceso de puesta en marcha de principio a fin:
- Confirmar que el equipo ha sido entregado, instalado, conectado, alimentado y funcional, verificando las actualizaciones de conectividad de red y firmware
- Asegurarse de que los dispositivos estén configurados, sincronizados, integrados y completamente probados antes de la transferencia
- Ofrece una formación clara al cliente, graba un vídeo guía de usuario y adúntalo a la orden de trabajo
- Realiza la inspección final, confirma que se cumplen las expectativas y obtén la aprobación del cliente
- Coordina revisiones continuas, actualizaciones y soporte posterior a la instalación
- Mantener la comunicación fluida entre la oficina, el equipo de instalación y los clientes
Cualificaciones requeridas
- Experiencia en gestión administrativa o coordinación de operaciones de back-office
- Sólidas habilidades en la planificación de la programación y la gestión de calendarios
- Excelente gestión del tiempo y puntualidad constante
- Carismático y cercano — haces que clientes y compañeros se sientan cómodos
- Un verdadero jugador de equipo que eleva el conjunto
- Altamente organizado con una gran atención al detalle
- Comunicación clara y profesional en persona, por teléfono y por escrito
- Permiso de conducir válido, historial de conducción limpio y seguro de vehículo vigente
- Disposición a someterse a una verificación de antecedentes
Encantado de tener
- Familiaridad con las industrias de casas inteligentes, AV, bajo voltaje o viviendas personalizadas/construcción
- Exposición a plataformas como Josh AI, Lutron, Sonos, Ring o Eero
- Experiencia con programación de horarios, CRM o software de gestión de proyectos
- Comodidad creando vídeos sencillos de instrucciones o formación para clientes
Nuestra cultura — El Credo C.O.M.B.A.T.
Contratamos por nuestros seis valores:
Claridad (eliminar confusión)
Propiedad (adueñarte de tus resultados)
Maestría (sé un experto en tu oficio)
Construir (crear soluciones que escalen)
Responsabilidad (exigirte un estándar más alto)
Equipo (elevar el conjunto).
Valoramos el trabajo limpio, el respeto por el hogar del cliente, la comunicación clara y una apariencia profesional siempre.
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro de salud subvencionado
- Tiempo libre remunerado
- Horario de lunes a viernes — fines de semana libres
- Oportunidades de crecimiento y promoción
- Una cultura orientada a la familia
Detalles
- Ubicación: En el recinto — 10101 Harwin Dr, Suite 192, Houston, TX 77036
- Horario: Lunes–viernes, de 8:00 a 17:00
Preguntas sobre la solicitud
- ¿Tienes experiencia en gestión administrativa, programación o coordinación de operaciones?
- ¿Te sientes cómodo siendo un punto de contacto de cara al cliente y ofreciendo recorridos del sistema?
- ¿Tienes un carné de conducir válido con seguro actual?
- ¿Estás dispuesto a pasar por una verificación de antecedentes?
Digital Delight es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 50.000,00 - 60.000,00 $ al año
En Digital Delight, nos especializamos en transformar hogares con soluciones tecnológicas de vanguardia que hacen la vida más fácil, segura e increíblemente entretenida. Con sede en Houston, TX, somos los expertos en automatización del hogar, iluminación inteligente, sistemas de seguridad avanzados, sistemas de audio / video, cines en casa personalizados, cortinas motorizadas y soluciones de red sólidas.
Nuestro viaje con los clientes a menudo comienza con la resolución de los puntos débiles de la tecnología que interrumpen la vida diaria. Comenzamos escuchando atentamente las necesidades, identificando las causas fundamentales de cualquier problema y diseñando soluciones personalizadas que mejoren los espacios habitables. Ya sea que se trate de automatizar un hogar, optimizar Wi-Fi o crear una experiencia cinematográfica, Digital Delight se dedica a brindar tecnología fluida y fácil de usar para familias y empresas por igual.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
PTO
Plan de Jubilación
Cultura fuerte
Conciliación de la vida laboral y familiar
Movilidad ascendente
Compensación competitiva